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Diritto di recesso

maggio 21st, 2016 by

Hai cambiato idea e vuoi restituire quello che hai acquistato? No problem.

Diritto di recesso

Devi solo comunicarcelo entro 14 giorni da quando i prodotti ti vengono consegnati. Naturalmente puoi decidere di restituire anche solo una parte di quello che hai comprato. I nostri fornitori ti rimborseranno il prezzo dei prodotti restituiti e le corrispondenti spese di consegna al più presto e, comunque entro 14 giorni da quando siamo venuti a conoscenza del tuo recesso.

In allegato trovi i documenti previsti dalla nuova normativa europea sui diritti dei consumatori (direttiva 2011/83/UE, implementata in Italia con IL D. LGS. 21 FEBBRAIO 2014, N. 21) in materia di diritto di recesso (Istruzioni Tipo e Modulo di Recesso Tipo) in cui puoi trovare ogni informazione sulle modalità di recesso e restituzione. Puoi comunicarci il recesso con qualsiasi mezzo – online, mail, telefono, fax, lettera – utilizzando il modulo standard prescritto dalla legge, ma non è obbligatorio.

Per tua comodità e ferma restando la possibilità di esercitare il recesso in tutti gli altri modi previsti, puoi seguire la procedura di reso on line guidata che trovi nella sezione Area Personale – Servizi post-Vendita (disponibile solo nella versione web).

Se devi rendere un prodotto acquistato da un venditore diverso da IperSi, consulta le modalità di reso del venditore stesso. Puoi richiedere il reso direttamente dal dettaglio dell’ordine.

Informazioni relative all’esercizio del diritto di recesso

ISTRUZIONI TIPO SUL RECESSO

Diritto di recesso

Se hai effettuato un ordine che ha come oggetto un prodotto fisico e/o servizi aggiuntivi di assistenza¹ (a titolo esemplificativo l’estensione servizio tecnico denominata “Garanzia3”) hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:

  • a) nel caso di un contratto di vendita relativo a un solo bene, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni; o
  • b) nel caso di un contratto di vendita relativo a beni multipli, ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene; o
  • c) nel caso di un contratto di vendita relativo alla consegna di un bene consistente in lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

Nel caso in cui tu abbia acquistato tramite il nostro sito web www.ipersi.com un servizio fornito da un soggetto terzo e diverso da un servizio aggiuntivo di assistenza, hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui ricevi l’e-mail con la quale ti comunichiamo il codice per l’attivazione del servizio del terzo e/o le altre eventuali modalità per ottenere l’erogazione del servizio dal terzo.

Per esercitare il diritto di recesso in relazione a qualsiasi prodotto o servizio acquistato tramite il nostro sito web www.ipersi.com , sei tenuto a informarci (al seguente indirizzo: United Europe Safety Engineering S.r.l.s., via Cappuccina 38 30172 Venezia Mestre, e-mail: servizioclienti@ipersi.com) della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione seguendo la procedura guidata messa a tua disposizione nella sezione Area Personale – Servizi post-Vendita del nostro sito web www.ipersi.com . Nel caso scegliessi detta opzione, ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

¹ Per “servizi aggiuntivi di assistenza” si intendono i servizi che consentono di usufruire di assistenza tecnica in relazione al prodotto in abbinamento al quale sono venduti o, a un qualsiasi prodotto, nel caso di vendita stand alone, dopo la scadenza della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo e/o della garanzia convenzionale del produttore, e che sono incorporati in un prodotto fisico che è consegnato all’utente, come ogni altro prodotto fisico venduto tramite il Sito.
Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (inclusi i costi supplementari), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte tua di avere rispedito i beni, se precedente.

Sei pregato di rispedire i beni, compreso, nel caso di recesso dall’acquisto di servizi aggiuntivi di assistenza, il prodotto fisico che incorpora tali servizi, direttamente all’indirizzo del fornitore che appare sulla fattura o lettera di vettura del corriere, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se tu rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Nel caso in cui tu ti avvalga di questa modalità di restituzione, i costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico.

Nel caso in cui i beni per loro natura non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, ti indichiamo nella tabella che segue, per tipologia di prodotto, il costo di restituzione massimo stimato.

Tipologia di Prodotto Costo Massimo Stimato
Prodotti voluminosi, quali per esempio un televisore  circa Euro 40,00
Prodotti non voluminosi, fino a massimo 10 kg  circa Euro 18,00

In ogni caso, tu sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Nel caso in cui tu abbia acquistato tramite il nostro sito web www.ipersi.com un servizio fornito da un soggetto terzo e diverso da un servizio aggiuntivo di assistenza, se hai chiesto di iniziare la prestazione del servizio durante il periodo di recesso, sei tenuto a pagarci un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal contratto di acquisto del servizio del terzo, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto

Ti ricordiamo, infine, che nel caso di esercizio del diritto di recesso in relazione a un prodotto in abbinamento al quale hai acquisto un servizio aggiuntivo di assistenza (per esempio, l’estensione servizio tecnico denominata “Garanzia3”) , il contratto di acquisto di tale servizio si intenderà risolto di diritto, senza alcuna penalità, ai sensi dell’art. 58 del Codice del Consumo.